よくある質問（柿編）

■ 販売について
Q	柿の販売はいつ頃から始まりますか？
A	その年の気候や果実の生育状況によって変わりますが、だいたい１１月５日頃から収穫・発送しています。

Q	販売が終わるのはいつ頃ですか？
A	その年の収穫量や販売状況により変動しますが、いずれにしても商品が完売した時点で終了となります。

Q	今後販売予定の商品はありますか？
A	現在のところ柿の新商品はございません。

■ 注文について
Q	予約注文はいつ頃から受付けてもらえますか？
A	その年の果実の量や生育状況によって決定しますので毎年変わります、開始日が決まれば当ホームページのＴＯＰにてお知らせいたしますので時々覗いてみてください。

Q	予約注文のメリットは何ですか？
A	予約注文とは早い時期でのご注文でございますので、お好みの商品が豊富であること、販売開始から随時発送されること、また配達日指定等も希望の日が指定可能です。

Q	注文後のキャンセルはできますか？
A	はい、できます！　「予約注文」または「通常のご注文」どちらも、注文後のキャンセルは可能です。ただしお客様の都合による商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、キャンセルされる場合はお早めにご連絡ください。

Q	注文受付後であっても商品の変更はできますか？
A	はい、できます！　ご注文受付後においても商品・数量等の変更は可能です。ただし発送予定日の２日前までにご連絡いただいた場合のみ変更可能とさせていただきます、変更される場合はお早めにご連絡ください。

Q	注文後すぐ送られてくる自動受付メールは受付メールではないんですか？
A	自動受付メールはお客様がご注文をされますと本人確認「メールアドレスの確認を含む」のために機械的に自動で配信されるメールです。当園が受付けしたという意味ではございません、後ほど当園から「ご注文商品の内容・送料・発送予定日等を記した」詳細メールを送らせていただきます。このメールの受信を持って注文確定となりますのでご注文後は時々メールチェックをお願いします。

■ 商品について
Q	どのサイズを購入すればよいのか分かりません！
A	干し柿は小さいサイズほど早く乾きますので暖かい地域にお住まいの方や少しでも早く仕上げて食べたい方は小さめのサイズがおすすめです。逆に出来上がった時の食べ応え、高級感、満足感を味わうのなら大きいサイズは最高です。

Q	渋抜き用のあたご柿が欲しいのですが！
A	現在「渋抜き用あたご柿」の販売は行なっていません、ただしご希望があれば販売させていただきますので一度お問い合わせください。

Q	干し柿用は枝がついていますか？
A	はい、干し柿用には紐で吊るせるように枝をつけております。

■ 配達について
Q	商品の配達はどうなりますか？
A	配達は「ゆうパック」または「クロネコヤマト」となります、ご注文の際にどちらかをご指定ください。

Q	配達日指定や時間指定はできますか？
A	はい、どちらも可能です！　ただし当園の収穫・発送の都合によりご希望に添えない場合がございます、配達日指定をされる場合は日数に余裕をもってお申し込みください。

Q	注文後なるべく早く送って欲しいのですが無理を聞いてくださいますか？
A	たいへん申し訳ございません！　発送はご注文の受付順に処理をさせていただきますので、ご協力お願いします。

■ 支払いについて
Q	代金の支払いでネットバンクは利用できますか？
A	はい、楽天銀行に口座を開設しております。楽天銀行からお振込みの場合は手数料が無料でご利用になれます。

Q	クロネコヤマトを利用して代金引換で支払いたいのですが？
A	代金引換によるお支払いは「ゆうパック」及び「クロネコヤマト」どちらもご利用できます、なお手数料は\324円が必要です。

Q	代金はいつ支払えばよろしいですか？
A	商品・送料を含めた代金の支払いは「前払い」でお願いします。ご入金確認後に商品を発送させていただきます。ただし発送上の都合により当園が特別に認めた場合は「後払い可能」です、また代金引換の場合は「代引き手数料」を加算した金額を配達員にお支払いください。

Q	注文後いくら待っても振込み用紙が届きません。
A	代金の支払いが「前払い」となっておりますので、当園から振込用紙を送ることはございません。たいへんお手数お掛けしますが郵便振替・銀行振込の際はそれぞれ局等に備え付けの用紙にてお願いします、また「振込み手数料」はお客様負担にてお願いします。

■ 質問箱
	当園およびショップ内のすべてにおける疑問点、ご質問等がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。またお客様の参考になる内容につきましては、このページに掲載させていただきます。お問い合わせはこちら